Defensor del Pueblo Andaluz

El Defensor del Pueblo Andaluz dispone de un servicio de información ciudadana, para atender a todas aquellas personas que deseen realizar una consulta sobre la forma de presentar un escrito de queja o cualquier otra cuestión relacionada con el funcionamiento de esta Institución.

A través de un servicio ágil y directo se ofrece una información inmediata a todas aquellas personas que deseen conocer, con carácter previo a la presentación del escrito de queja, las posibilidades de que el Defensor del Pueblo Andaluz intervenga en la solución del problema que les preocupa o, en su caso, las limitaciones competenciales que le impone la normativa vigente.

En otras ocasiones, puede ocurrir que esta Institución se haya pronunciado con anterioridad sobre el mismo o parecido asunto, con lo cual se facilita a la persona interesada información sobre el contenido exacto de dicho pronunciamiento.

Así mismo, las personas que hayan presentado un escrito de queja pueden contactar, en cualquier momento, con la Oficina de Información para conocer el estado de tramitación de sus expedientes de queja.

Las consultas se pueden formular, en horario de 8’30 a 15´00 y de 16´00 a 19´00 de Lunes a Viernes (Viernes tarde sólo hasta las 18´00 horas), utilizando cualquiera de los siguientes medios:

• Entrevista personal en la sede de la Institución, calle Reyes Católicos nº 21, C.P. 41001 Sevilla.

• Entrevista telefónica a través del número de teléfono 954 21 21 21.

• Consultas escritas, a través de correo ordinario enviado a la sede de la Institución o a través del número de Fax 954 21 44 97.

• Correo Electrónico a la dirección defensor@defensor-and.es.